Veelgestelde Vragen (FAQ)
Op deze pagina vind je een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Onderwerpen
1. Account & Producten
1. Ik kan niet inloggen op mijn account
Als je een nieuw account hebt aangemaakt, is het belangrijk om eerst je e-mailadres te bevestigen via de mail die je van ons ontvangt. Controleer ook even je spambox, soms belandt de mail daar per ongeluk. Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op, wij helpen je graag!
2. Ik heb een digitaal bestand besteld, maar niets ontvangen
Geen zorgen! Bekijk hier de instructies of log in op je account en ga naar het tabblad ‘Mijn bestellingen’. Daar vind je de knop ‘Download nu’. Staat die er niet tussen? Neem dan even contact met ons op – dan kijken we het graag samen met je na.
3. Kan ik gepersonaliseerde items retourneren?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daardoor niet worden geretourneerd. Controleer daarom de ingevoerde gegevens goed voordat je bestelt.
2. Kennismakingsgesprek
1. Wat is het doel van het kennismakingsgesprek?
Het kennismakingsgesprek is bedoeld om je een helder beeld te geven van de consulten Mindful Ouderschap. Ik leg uit hoe het werkt, wat je kunt verwachten en beantwoord je vragen. Zo kun je in alle rust aanvoelen of dit bij jou past
2. Wat gebeurt er na het kennismakingsgesprek?
Na het gesprek bepaal jij zelf of je een consult wilt plannen. Veel ouders ervaren het kennismakingsgesprek als prettig en kiezen er daarna voor om een los consult of het mindful ouderschap-traject te starten. Er zijn geen verplichtingen
3. Is het kennismakingsgesprek echt vrijblijvend?
Ja. Het gesprek is informatief en oriënterend. Je zit nergens aan vast.
4. Ik heb een andere vraag..
Voor vragen of meer informatie. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een bericht.
3. Consulten
1. Wat voor soort consulten biedt QORENAAR aan?
QORENAAR biedt Mindful Ouderschap Consulten aan met een coachend en pedagogisch karakter. De consulten zijn gericht op bewustwording, reflectie en persoonlijke ontwikkeling binnen het ouderschap.
2. Is dit therapie of zorg?
Nee. De consulten zijn geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vervangen geen zorg van BIG-geregistreerde zorgverleners. Er worden geen diagnoses gesteld.
3. Voor wie zijn de consulten bedoeld?
De consulten zijn bedoeld voor ouders die bewust willen stilstaan bij hun ouderschap en openstaan voor reflectie en persoonlijke ontwikkeling. Ook als je eerder Mindfulness hebt gedaan!
4. Mindful Ouderschap Traject
1. Zijn de consulten individueel?
Ja. Alle consulten zijn individueel en afgestemd op jou als ouder.
2. Wat is het verschil tussen een los consult en het Mindful Ouderschap Traject?
Een los consult is een eenmalig gesprek voor reflectie, verdieping of een specifieke vraag. Het Mindful Ouderschap-traject bestaat uit meerdere consulten met een opbouw, verdieping én een werkboek. Dit pakket is bedoeld voor ouders die mindfulness structureel willen integreren in hun ouderschap. Dit is dus niet hetzelfde als 8 losse consulten.
3. Is het traject voor iedereen hetzelfde?
Het traject werkt met een vaste structuur en thema’s, maar binnen die opbouw is er ruimte voor jouw situatie, tempo en vragen.
4. Ben ik verplicht om oefeningen of adviezen toe te passen?
Nee. Oefeningen, materialen en adviezen zijn bedoeld ter ondersteuning en bewustwording en zijn altijd vrijblijvend.
5. Losse Consulten
1. Voor wie zijn losse consulten geschikt?
Losse consulten zijn geschikt voor ouders die:
- één specifieke vraag willen bespreken
- behoefte hebben aan een bewust moment van stilstaan
- eerder het traject hebben gevolgd en willen opfrissen of verdiepen
2. Kan ik starten met een los consult?
Ja. Veel ouders starten met een los consult om te ervaren hoe Mindful Ouderschap voor hen werkt.
3. Wat is het verschil tussen een los consult en het Mindful Ouderschap Traject?
Een los consult is een eenmalig gesprek voor reflectie, verdieping of een specifieke vraag. Het Mindful Ouderschap-traject bestaat uit meerdere consulten met een opbouw, verdieping én een werkboek. Dit pakket is bedoeld voor ouders die mindfulness structureel willen integreren in hun ouderschap. Dit is dus niet hetzelfde als 8 losse consulten.
4. Ben ik verplicht om na een los consult door te gaan?
Nee. Er zijn geen verplichtingen tot vervolgsessies.
6. Afspraken & Betaling
1. Waar vinden de afspraken plaats?
De consulten vinden plaats in het gebouw van Stories, een rustige en professionele locatie in het centrum van Eindhoven. Op de 2de verdieping in Kamer 8 (Lumen)
Stories Eindhoven
Vestdijk 23
5611 CA Eindhoven
Kijk voor meer informatie bij praktische informatie
2. Hoe kan ik een afspraak inplannen?
Bestel het gewenste consult via de webshop. Na betaling ontvang je uiterlijk binnen 3 werkdagen een e-mail met mogelijke afspraakdata. Je kunt hieruit zelf een passend moment kiezen. Wil je graag eerder een afspraak plannen of heb je een andere vraag? Dan kun je telefonisch contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
3. Hoe kan ik een afspraak annuleren of verzetten?
Het kan voorkomen dat je een afspraak moet annuleren of verzetten. Om de tijd zorgvuldig te kunnen plannen, gelden de volgende afspraken:
- Annuleren of verzetten is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak
- Bij annulering of verzetten binnen 48 uur wordt het consult in rekening gebracht.
Deze afspraken zorgen voor duidelijkheid en wederzijds respect voor de gereserveerde tijd
3. Hoe kan ik een afspraak annuleren of verzetten?
Het kan voorkomen dat je een afspraak moet annuleren of verzetten. Om de tijd zorgvuldig te kunnen plannen, gelden de volgende afspraken:
- Annuleren of verzetten is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór de afspraak
- Bij annulering of verzetten binnen 48 uur wordt het consult in rekening gebracht.
Deze afspraken zorgen voor duidelijkheid en wederzijds respect voor de gereserveerde tijd. Kijk voor meer informatie bij de Algemene Voorwaarden.
4. Hoe en wanneer betaal ik?
Betaling vindt altijd vooraf plaats via de webshop.
5. Is betaling in termijnen mogelijk?
Ja. Betaling in termijnen is mogelijk via In3 (keuze bij betaalmethode tijdens het afrekenen). In dat geval gelden de voorwaarden van In3 aanvullend
6. Wat gebeurt er na de betaling?
Na betaling ontvang je uiterlijk binnen 3 werkdagen een e-mail met mogelijke afspraakdata.
Wil je eerder plannen, dan kun je telefonisch contact opnemen.
7. Zijn de tarieven inclusief btw?
De tarieven zijn vrijgesteld van btw.
7. Huisregels & Vertrouwelijkheid
1. Wordt wat ik deel vertrouwelijk behandeld?
Ja. Alles wat tijdens consulten wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld. Alleen wanneer er een wettelijke verplichting bestaat, kan informatie worden gedeeld.
2. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en communicatie, conform de AVG.
3. Zijn er huisregels tijdens consulten?
Ja. Van cliënten wordt respectvol en zorgvuldig gedrag verwacht. Grensoverschrijdend gedrag zoals agressie, intimidatie, seksueel getinte opmerkingen of discriminatie wordt niet geaccepteerd.
4. Wat gebeurt er bij grensoverschrijdend gedrag?
QORENAAR kan de dienstverlening per direct beëindigen. In dat geval vervalt het recht op verdere consulten en is er geen recht op restitutie.
5. Wat als ik een klacht heb?
Klachten kunnen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk worden gemeld. QORENAAR zal zich inspannen om de klacht in overleg op te lossen.
6. Waar vind ik jullie voorwaarden?
Onder het kopje Huisregels vindt je al onze voorwaarden duidelijk en transparant weergegeven. Je hoeft niets te downloaden, alle informatie staat direct op de website. Mocht je toch vragen hebben, neem dan contact op via het contactformulier.
8. Ik heb een andere vraag..
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Je bent welkom voor een gratis kennismakingsgesprek
Benieuwd of dit bij jou past? Je hoeft het niet alleen uit te zoeken. In een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek kijken we samen waar je tegenaan loopt en of Mindful Ouderschap aansluit bij wat jij nodig hebt.
Neem gerust contact op — je bent welkom,
precies zoals je nu bent