Welkom bij QORENAAR,

Deze Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten die via de website www.qorenaar.com worden aangeboden door Qorenaar. Door gebruik te maken van de website, het plaatsen van een bestelling en/of het afnemen van diensten of producten van Qorenaar, verklaart de consument deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan.

Qorenaar adviseert de consument deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen, aangezien hierin de rechten en verplichtingen worden vastgelegd die voortvloeien uit het gebruik van de diensten en producten.

 

Lees hieronder de volledige voorwaarden:

ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie 2.0
Ingangsdatum: 1 februari 2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 QORENAAR / ondernemer: de eenmanszaak QORENAAR, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, die producten en diensten aanbiedt via www.qorenaar.com.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met QORENAAR.
1.3 Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen QORENAAR en de consument of zakelijke klant tot stand komt.
1.5 Diensten: alle door QORENAAR aangeboden (digitale en fysieke) diensten, waaronder maar niet uitsluitend: mindful ouderschap consulten, individuele sessies, trajecten, webinars, online video’s en begeleiding.
1.6 Producten: alle fysieke en digitale producten die via de webshop worden aangeboden, waaronder affirmatiekaarten, drukwerk, downloads, kleurplaten en digitale materialen.
1.7 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
1.8 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.9 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen QORENAAR en de consument wordt gesloten via de website zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: QORENAAR
Telefoonnummer: +316 444 77 125
E-mail: info@qorenaar.com
KvK-nummer: 95773665
Website URL: http://www.qorenaar.com/

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, diensten en leveringen van QORENAAR.
3.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

4.1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden QORENAAR niet.
4.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de betaling (of eerste termijn) succesvol is afgerond.
4.4. Voor diensten en trajecten is de consument zelf verantwoordelijk voor het maken van een passende keuze. QORENAAR adviseert nadrukkelijk een vrijblijvend kennismakingsgesprek voorafgaand aan het afnemen van een pakket of traject.
4.5. Na het tot stand komen van de overeenkomst ontvangt de cliënt een bevestiging per e-mail.
4.6 Het boeken en betalen van een dienst geldt als uitdrukkelijke bevestiging dat de cliënt een weloverwogen keuze heeft gemaakt.
4.7. Het kennismakingsgesprek wordt door QORENAAR aangeboden als een eenmalig oriënterend gesprek. Per persoon kan hiervan slechts éénmaal gebruik worden
gemaakt. Herhaalde aanvragen voor een kennismakingsgesprek kunnen door QORENAAR worden geweigerd.

 

Artikel 5 - Aard van de Dienstverlening

5.1. De diensten van QORENAAR zijn gericht op ondersteuning, bewustwording, reflectie en persoonlijke ontwikkeling binnen het ouderschap.
5.2. De consulten hebben een coachend en pedagogisch karakter en zijn nadrukkelijk geen medische, psychologische of therapeutische behandeling.
5.3. QORENAAR stelt geen diagnoses, verricht geen medische handelingen en biedt geen vervanging voor zorg verleend door BIG-geregistreerde zorgverleners.
5.4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen, het toepassen van inzichten en het welzijn van zichzelf en zijn/haar kind(eren).

 

Artikel 6 - Resultaten en Garantie

6.1. QORENAAR kan en zal geen garanties geven over het behalen van specifieke resultaten.
6.2. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van QORENAAR, waaronder inzet, motivatie, omstandigheden en persoonlijke situatie van de cliënt.
6.3. Het niet behalen van gewenste of verwachte resultaten geeft geen recht op restitutie, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 7 - Verantwoordelijkheid en Informatieplicht Cliënt

7.1. De cliënt is verplicht om voorafgaand aan en tijdens het traject juiste, volledige en relevante informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor de begeleiding.
7.2. Indien sprake is van psychische klachten, medische problematiek, gebruik van medicatie of lopende behandelingen, is de cliënt verplicht dit vooraf te melden.
7.3. QORENAAR is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt.

Artikel 8 - Diensten: Mindful Ouderschap Consulten en Trajecten

8.1. QORENAAR biedt individuele consulten aan, zowel fysiek als online.
8.2. Consulten kunnen los of in pakketten/trajecten worden afgenomen.
8.3. Betaling vindt altijd vooraf plaats.
8.4. De diensten van QORENAAR zijn coachend, ondersteunend en preventief van aard en vervangen geen medische, psychologische of therapeutische behandeling.
8.5. QORENAAR geeft geen garanties over resultaten. De verantwoordelijkheid voor keuzes, gedrag en beslissingen blijft te allen tijde bij de cliënt.

 

Artikel 9 - Betaling en Tarieven

9.1. Betaling geschiedt via de webshop.
9.2. Alle tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via de website of schriftelijk bevestigd.
9.3. Betaling dient altijd vooraf plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.4. Betaling in termijnen is mogelijk via In3. In dat geval gelden de voorwaarden van In3 aanvullend.
9.5. Indien betaling in termijnen niet wordt nagekomen, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.
9.6. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
9.7. QORENAAR is gerechtigd toegang tot diensten op te schorten bij uitblijven van betaling.

Artikel 10 - Trajecten en Pakketten

10.1. Trajecten en pakketten bestaan uit een vooraf vastgesteld aantal sessies en hebben een vaste looptijd.
10.2. Trajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
10.3. Niet gebruikte sessies binnen een traject of pakket geven geen recht op restitutie, tenzij QORENAAR schriftelijk anders beslist.
10.4. Indien de cliënt voortijdig stopt met een traject, blijft de betalingsverplichting volledig bestaan.
10.5. QORENAAR behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal in overleg worden bepaald of en in hoeverre restitutie plaatsvindt.

 

Artikel 11 - Afspraken, Annulering en No-show

11.1. Afspraken worden ingepland in overleg, na afronding van betaling.
11.2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van het consult.
11.3. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van het consult wordt 50% van het consult tarief in rekening gebracht.
11.4. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt 100% van het consult tarief in rekening gebracht.
11.5. Te laat verschijnen geeft geen recht op verlenging van de sessie of restitutie van kosten.
11.6. Bij herhaaldelijke annuleringen of no-shows behoudt QORENAAR zich het recht voor verdere dienstverlening te weigeren.

 

Artikel 12 - Overmacht en Verhindering

12.1. In geval van overmacht aan de zijde van QORENAAR (zoals ziekte, calamiteiten of overheidsmaatregelen) wordt de afspraak kosteloos verplaatst.
12.2. Onder overmacht aan de zijde van de cliënt worden persoonlijke omstandigheden verstaan, welke geen recht geven op kosteloze annulering.

 

Artikel 13 - Digitale Producten en Webinars

13.1. Digitale producten en webinars worden direct geleverd na aankoop.
13.2. Door aankoop van digitale inhoud geeft de consument expliciet toestemming voor directe levering en vervalt het herroepingsrecht.
13.3. Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

 

Artikel 14 - Fysieke Producten en Herroepingsrecht

14.1. De consument heeft het recht de overeenkomst voor fysieke producten binnen 14 dagen te ontbinden.
14.2. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping.
14.3. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de consument.

 

Artikel 15 - Intellectueel Eigendom

15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij QORENAAR.
15.2. Alle tijdens consulten gebruikte materialen, methodieken, oefeningen, werkvormen, schema’s en documentatie zijn intellectueel eigendom van QORENAAR.
15.3. Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
15.4. Schending van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en aansprakelijkheid voor schade.

 

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

16.1. Deelname is volledig op eigen verantwoordelijkheid.
16.2.QORENAAR verricht haar diensten naar beste inzicht, zorgvuldigheid en professionaliteit, passend binnen haar opleiding, ervaring en deskundigheid.

16.3. QORENAAR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan haar zijde.
16.4. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, emotionele schade, gemiste besparingen, verlies van inkomsten, schade door genomen beslissingen, of schade voortvloeiend uit handelen of nalaten van de cliënt.
16.5. QORENAAR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt adviezen, inzichten, oefeningen of suggesties toepast of juist nalaat toe te passen.
16.6. De aansprakelijkheid van QORENAAR is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende dienst is betaald.

Artikel 17 - Verantwoordelijkheid

17.1. De begeleiding van QORENAAR richt zich op de ouder(s) en het ouderschap, niet op directe behandeling of begeleiding van het kind.
17.2. De ouder/verzorger blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor:

• het welzijn, de veiligheid en de opvoeding van het kind;
• het nemen van beslissingen omtrent het kind;
• het inschakelen van professionele hulp indien nodig.

17.3. QORENAAR kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor gedrag, ontwikkeling of keuzes van het kind.

 

Artikel 18 - Medische en Psychische uitsluiting

18.1. De diensten van QORENAAR zijn nadrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische zorg.
18.2. Bij ernstige psychische klachten, crisissituaties, suïcidaliteit, verslavingsproblematiek of huiselijk geweld dient de cliënt direct professionele hulp in te schakelen.
18.3. Indien tijdens het traject blijkt dat begeleiding door QORENAAR niet passend is, behoudt QORENAAR zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.

 

Artikel 19 - Gedrag, Huisregels en Grenzen

19.1. Algemeen
QORENAAR hanteert duidelijke huisregels om een veilige, respectvolle en professionele omgeving te waarborgen voor zowel de cliënt als QORENAAR.

19.2. Respectvol gedrag
Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij zich te allen tijde respectvol, zorgvuldig en passend gedraagt. Dit geldt voor:

• fysieke consulten;
• online consulten;
• schriftelijke en mondelinge communicatie;
• contact via e-mail, chat of andere digitale middelen.

19.3. Niet toegestaan gedrag
Onder grensoverschrijdend gedrag wordt in ieder geval verstaan (niet-limitatief):

• agressief, dreigend of intimiderend gedrag;
• verbaal geweld, schelden of beledigingen;
• seksueel getinte opmerkingen, avances of gedrag;
• discriminatie op basis van geslacht, afkomst, religie, seksuele geaardheid of andere persoonlijke kenmerken;
• herhaaldelijk overschrijden van persoonlijke of professionele grenzen;
• het onder invloed zijn van alcohol of drugs tijdens consulten.

19.4. Directe beëindiging
Bij constatering van grensoverschrijdend gedrag is QORENAAR gerechtigd de dienstverlening per direct en zonder voorafgaande waarschuwing te beëindigen.

19.5. Gevolgen beëindiging

Bij beëindiging op grond van dit artikel:

• vervalt het recht op verdere dienstverlening;
• bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen;
• blijft de betalingsverplichting volledig in stand.

19.6. Veiligheid
Indien QORENAAR zich onveilig voelt, behoudt zij zich het recht voor passende maatregelen te treffen, waaronder het beëindigen van de sessie of het weigeren van verdere toegang tot diensten.

 

Artikel 20 - Beëindiging van de Overeenkomst door QORENAAR

20.1. QORENAAR is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:

• voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet meer mogelijk is;
• de cliënt structureel afspraken niet nakomt;
• sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
• blijkt dat de dienstverlening niet passend of verantwoord is.

20.2.Beëindiging kan plaatsvinden zonder recht op restitutie, tenzij QORENAAR schriftelijk anders besluit.
20.3. QORENAAR is niet gehouden tot schadevergoeding bij beëindiging op grond van dit artikel.

 

Artikel 21 - Opschorting en Wijziging van Dienstverlening

21.1. QORENAAR behoudt zich het recht voor dienstverlening tijdelijk op te schorten bij overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.
21.2. Indien mogelijk wordt in overleg een vervangende afspraak gepland.
21.3. QORENAAR behoudt zich het recht voor de inhoud, vorm of planning van diensten aan te passen indien dit noodzakelijk is voor kwaliteit of continuïteit.

Artikel 22 - Klachtenregeling

22.1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld bij QORENAAR.
22.2. QORENAAR zal zich inspannen om klachten in overleg op te lossen.
22.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

Artikel 23 - Vertrouwelijkheid

23.1. Alles wat tijdens consulten wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
23.2. Uitzonderingen hierop gelden uitsluitend indien QORENAAR wettelijk verplicht is informatie te delen.

Artikel 24 - Privacy en AVG

24.1. QORENAAR verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
24.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en communicatie.
24.3. Uitgebreide informatie is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 25 - Zakelijke Klanten

25.1. Voor zakelijke cliënten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.
25.2. Offertes voor scholen, instellingen of organisaties zijn altijd maatwerk en schriftelijk vastgelegd.
25.3. Deze Algemene Voorwaarden blijven van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 26 - Toepasselijk Recht en Geschillen

26.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
26.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 27 - Wijziging van de Voorwaarden

27.1. Qorenaar behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
27.2. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie, tenzij anders vermeld.
27.3. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om regelmatig de voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.

 

Artikel 28 - Slotbepaling

28.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of Aanvullende Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of autoriteit ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling benadert.
28.2. Deze voorwaarden vormen samen met de aanvullende voorwaarden één geheel.
28.3. Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en akkoord gaat met de inhoud ervan.

AANVULLENDE VOORWAARDEN
Versie 2.0
Ingangsdatum: 1 februari 2026

Artikel 1 - Online Consulten en Digitale Veiligheid

1.1. Online consulten vinden plaats via een door QORENAAR gekozen digitaal platform. QORENAAR behoudt zich het recht voor het gebruikte platform te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor kwaliteit, veiligheid, privacy of continuïteit van de dienstverlening.
1.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:

• een stabiele en goed functionerende internetverbinding;
• het correct functioneren van eigen apparatuur (zoals camera, microfoon en software);
• een rustige, veilige en private omgeving waarin derden niet kunnen meeluisteren, meekijken of deelnemen aan het consult.

1.3. Indien tijdens een online consult blijkt dat derden zonder voorafgaande toestemming aanwezig zijn, is QORENAAR gerechtigd het consult te onderbreken of per direct te beëindigen.
1.4. Het is de cliënt niet toegestaan om consulten – zowel online als fysiek – geheel of gedeeltelijk op te nemen in beeld, geluid of schrift (waaronder screenshots, transcripties of verspreidbare notities), tenzij hiervoor vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming is verleend door QORENAAR.
1.5. QORENAAR is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk wegvallen, vertragen of verstoren van een online consult als gevolg van technische storingen, netwerkproblemen, softwarefouten of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
1.6. Indien een online consult door technische problemen niet of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, zal QORENAAR naar redelijkheid bepalen of het consult wordt voortgezet, verplaatst of (gedeeltelijk) ingehaald. Aan deze beslissing kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 2 - Bereikbaarheid, Communicatie en Professionele Grenzen

2.1. QORENAAR is bereikbaar via de contactgegevens zoals vermeld op de website. Communicatie verloopt primair per e-mail of via het door QORENAAR gebruikte boekings- of communicatiesysteem.
2.2. Contact buiten geplande consult momenten is uitsluitend bedoeld voor praktische, organisatorische of administratieve zaken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3. QORENAAR is niet 24/7 bereikbaar. Er bestaat geen verplichting tot directe of onmiddellijke beantwoording van berichten, ook niet in emotioneel beladen situaties.
2.4. QORENAAR streeft ernaar berichten binnen een redelijke termijn te beantwoorden, doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekenden, feestdagen en perioden van afwezigheid.
2.5. Het sturen van inhoudelijke vragen, reflecties, updates of verzoeken buiten consult momenten geeft geen recht op aanvullende begeleiding, verlenging van sessies of extra dienstverlening.
2.6. Indien de cliënt structureel behoefte heeft aan begeleiding of ondersteuning buiten consult momenten, dient hiervoor vooraf een aanvullende dienst of afspraak te worden overeengekomen.

Artikel 3 - Vertrouwelijkheid, Zorgvuldigheid en Wettelijke Meldplicht

3.1. QORENAAR behandelt alle informatie die tijdens consulten, communicatie en begeleiding wordt gedeeld strikt vertrouwelijk.
3.2. De vertrouwelijkheid geldt voor alle mondelinge, schriftelijke en digitale informatie die direct of indirect herleidbaar is tot de cliënt of diens gezin.
3.3. Vertrouwelijkheid kan worden doorbroken indien QORENAAR hiertoe wettelijk verplicht is of indien naar professioneel oordeel sprake is van:

• een (dreigend) gevaar voor de cliënt of derden;
• ernstige zorgen over de veiligheid, gezondheid of het welzijn van een kind;
• situaties waarin een wettelijke meldplicht geldt.

3.4. Indien mogelijk zal QORENAAR de cliënt vooraf informeren wanneer vertrouwelijkheid moet worden doorbroken, tenzij dit de veiligheid of zorgvuldigheid in gevaar brengt.
3.5. Deze bepaling laat onverlet dat de cliënt zelf verantwoordelijk blijft voor het tijdig inschakelen van passende professionele hulp of instanties wanneer dat noodzakelijk is.

Artikel 4 - Gebruik van Oefeningen, Materialen en Adviezen

4.1. Alle oefeningen, opdrachten, materialen, methodieken, inzichten en adviezen die door QORENAAR worden aangereikt, zijn bedoeld ter ondersteuning van bewustwording en persoonlijke ontwikkeling en zijn vrijblijvend van aard.
4.2. De cliënt bepaalt zelfstandig of, wanneer en op welke wijze deze worden toegepast en blijft volledig verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.
4.3. QORENAAR is niet aansprakelijk voor schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit het toepassen of het nalaten van het toepassen van oefeningen, adviezen of materialen.
4.4. De aangeboden materialen en adviezen zijn niet bedoeld als vervanging voor medische, psychologische of therapeutische behandeling.
4.5. De cliënt vrijwaart QORENAAR van aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de aangereikte materialen, inzichten of adviezen.

Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

Bedrijfsnaam: QORENAAR
WhatsApp: +316 444 77 125
Instagram:@qorenaar
E-mail: info@qorenaar.com
Website:http://www.qorenaar.com/

Datum laatste wijziging: 1 februari 2026

Vragen of meer informatie

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een bericht.

Contactformulier